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Condiciones de venta
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación ofrecemos la información general del Sitio Web: www.doctorshop.es. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web www.doctorshop.es gestionado Doctor Shop España SL . Doctor Shop España SL es parte del grupo empresarial Doctor Shop srl. Doctor Shop España SL con C.I.F.: B66341298 es una sociedad limitada con domicilio social en c/ Muntaner 305 pral. 2ª pta 08021 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 44435 general, folio 15, Hoja B 455983, Inscripción 1.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda www.doctorshop.es presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de venta de Doctor Shop España SL en el momento mismo de la orden de pedido. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
De acuerdo con las presentes condiciones generales de venta de la página web Doctor Shop España SL, y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.
1.1 "Condiciones generales": son todas las condiciones de venta de la página web www.doctorshop.es , aplicables a la relación contractual existente entre Doctor Shop España SL y el cliente.
1.2 "Doctor Shop España SL" o "Proveedor" es la sociedad que realiza la venta a través de Internet, de los productos que pertenecen a la gama para el desarrollo de la actividad profesional del mercado sanitario y médico. Doctor Shop España SL es una sociedad limitada con domicilio social en c/ Muntaner 305 pral. 2ª pta 08021 Barcelona.
1.3 "Productos": son todos los productos y/o las mercancías y/o los servicios comercializados por Doctor Shop España SL y que forman parte de su gama de productos.
1.4 "Cliente": es el comprador de los productos y servicios, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra dentro de su ámbito profesional.
1.5 “Consumidor”: es la persona que compra los productos ofrecidos por motivos ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
1.6 "Página web": el conjunto de páginas que se pueden consultar en la dirección de www.doctorshop.es
Las presentes condiciones Generales de venta se aplican a la venta de todos los productos de Doctor Shop España SL a través de www.doctorshop.es a clientes a quienes se les entrega el pedido en territorio español (Península, Islas Baleares,Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Dichas condiciones generales se aplicarán tanto a la información, como a todos los productos ofrecidos en www.doctorshop.es , rigiendo las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido.
Por contrato de compraventa "on line" se entiende el contrato a distancia, es decir, el negocio jurídico que tiene por objeto los productos y servicios que se ofrecen en la página web, establecido entre Doctor Shop España SL y el cliente en un sistema de venta a distancia organizado por el proveedor a través de su propia página web.
4.1 Todos los contratos se formalizan directamente a través del acceso del cliente a la página web en la que, siguiendo los pasos indicados, se procede paso a paso hasta formalizar el contrato para la adquisición del producto o servicio.
4.2 Para realizar el pedido es necesario conectarse a www.doctorshop.es y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en www.doctorshop.es y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
4.3 Todos los pedidos transmitidos a Doctor Shop España SL deben completarse en todas sus partes y deben contener los elementos necesarios para identificar correctamente al cliente, los productos o servicios solicitados y el lugar de entrega de la mercancía.
4.4 El pedido de compra comunicado a Doctor Shop España SL actúa como propuesta contractual del Cliente realizada on line.
4.5 La confirmación del pedido por parte de Doctor Shop España SL, que se comunica al cliente en la dirección de correo electrónico indicada, confirma los datos del pedido y actúa como aceptación de la propuesta contractual.
4.6 El contrato se entiende finalizado y vinculante para ambas partes en el momento en el que la confirmación del pedido de compra se envía al cliente.
4.7 Doctor Shop España SL se reserva el derecho a su incuestionable juicio de no aceptar pedidos incompletos o que no estén debidamente cumplimentados.
Este website y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. El acceso a este website no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este website.
El contenido de Doctor Shop España SL puede ser descargado al terminal del usuario (download), siempre que sea para su uso privado y sin ningún fin comercial; por lo tanto no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de este website con fines públicos o comerciales.
El nombre comercial, las marcas, logo, productos y servicios que contiene este website se encuentran protegidos por ley.
Doctor Shop España SL se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
6.1 Doctor Shop España SL procede a la entrega al cliente de los productos seleccionados y solicitados con las modalidades indicadas en el artículo anterior, mediante servicios de mensajería y/o mensajeros de confianza, o bien personalmente a través de sus encargados.
6.2 Doctor Shop España SL no garantiza la precisión para la asignación de la mercancía solicitada, dado que el acceso y la posibilidad de realizar el pedido "on line" modifican en tiempo real la disponibilidad del producto.
6.3 La entrega de los productos está supeditada al pago por parte del cliente del precio correspondiente a través de la modalidad escogida entre las modalidades que Doctor Shop España SL pone a disposición.
6.4 Doctor Shop España SL emitirá factura; la cual, una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, se podrá descargar desde la sección “Historial de pedidos” en My Doctorshop, Doctor Shop España SL advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1619/2012 que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.
7.1 Todos los precios de venta de los productos indicados en la página web se expresan en euros.
7.2 Salvo que se disponga lo contrario, los precios de los productos no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto.
7.3 Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla.
7.4 Los precios aplicados son los que se indican en la página web en el momento de la solicitud de compra por parte del cliente.
8.1 Los productos contenidos en nuestra website están destinados para la venta exclusiva a los profesionales de la medicina. Los productos no se suministran con periodo de prueba. El cliente es responsable de la elección de los productos solicitados y de su correspondencia con sus necesidades.
8.2 Cada producto va acompañado de una página de información que muestra las características principales ("Ficha de producto"). Dentro de la ficha del producto existe una sección especial con información acerca de la disponibilidad del producto.
8.3 La disponibilidad de los productos se actualiza constantemente. Sin embargo, debido a que el website www.doctorshop.es puede que se visite por más usuarios cotemporáneamente puede suceder que varios usuarios compren, en el mismo momento, el mismo producto. En tales casos, por lo tanto, el producto puede estar, por un corto periodo de tiempo disponible, estando en cambio no disponible o no inmediatamente disponible, siendo necesario volver a pedirlo.
8.4 Si el producto no está disponible por las razones expuestas anteriormente, o en otros casos de indisponibilidad del producto, Doctor Shop España SL inmediatamente notificará al cliente por correo electrónico y/o teléfono. El usuario tendrá entonces derecho a cancelar el contrato inmediatamente, excepto el derecho a una indemnización por daños, por los efectos de lo dispuesto en el art. 61, el cuarto y quinto párrafo del Código de Consumo.
En alternativa y sujetos a este derecho de rescisión, usted podrá aceptar una de las siguientes alternativas:
(i) siempre que sea posible la redistribución del producto, una extensión del plazo de entrega, indicando el nuevo plazo de entrega;
(ii) si no es posible volver a pedir el Producto y / o productos no disponible/s, el usuario podrá aceptar la sustitución del producto/s por un diferente/s producto/s de igual o mayor valor, mediante el pago previo, en este último caso, de la diferencia por parte del usuario.
Doctor Shop España SL no se hace responsable de la ineficacia de los servicios imputables debidos a causas de fuerza mayor de cualquier tipo, en el caso de que no pueda cumplir con la entrega solicitada en los tiempos acordados y previstos en el presente contrato. Son causas de fuerza mayor, a título de ejemplo y no exhaustivo, las medidas de las Autoridades públicas, la huelga de los propios trabajadores, de los trabajadores de terceros y de transportistas de los que Doctor Shop España SL depende, así como otras circunstancias que no estén bajo control o sean independientes de esta última.
Dispone de un plazo legal de rescisión de 14 días naturales para anular su pedido por entero o una parte. Este plazo comenzará a partir del momento en el que se efectuó la entrega de su pedido o del último paquete que formaba parte de su pedido si éste fue enviado en varios paquetes.
Para poder ejercer el derecho de rescisión debe mantenernos informados de su intención en un plazo de 14 días. Para proceder al derecho de rescisión debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Doctor Shop España SL en el número gratuito 800 007 988, mediante fax 931 981 195 o en el email asistencia@doctorshop.es y comunicar los datos del pedido.
A partir de la fecha en la que nos haya informado de su intención de ejercer tu derecho de rescisión dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolvernos los productos en cuestión. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Doctor Shop España SL se compromete en efectuar el reembolso de los productos devueltos así como los gastos de envío de los mismos, con el mismo modo de pago que utilizó, a partir del momento en que reciba dichos productos o la prueba de que fueron expedidos.
Le informamos de que Doctor Shop España SL podría aplicar una reducción sobre el reembolso como resultado de la depreciación del producto y de una manipulación o uso que no fuera únicamente el necesario para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto.
11.1 Garantía Legal de Conformidad
El consumidor con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, se beneficia de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años.
Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
En caso de que un producto, durante el período de validez de la garantía legal, manifieste una falta de conformidad, usted debe contactar con el Servicio al Cliente de Doctor Shop España SL. Doctor Shop España SL le dará una respuesta lo antes posible del presunto defecto de conformidad y le indicará el procedimiento que debe seguir. Doctor Shop España SL proveerá a retirar el producto y a enviarlo al centro de asistencia competente. En cualquier caso, el centro de asistencia realizará las comprobaciones pertinentes necesarias para determinar la existencia o no de la falta de conformidad comunicada.
Si el centro de asistencia encuentra la falta de conformidad, los posibles costes de reparación/sustitución y el transporte al centro de asistencia serán asumidos por el Doctor Shop España SL.
Si el centro de asistencia no evidencia la falta de conformidad, no se podrá aplicar la garantía legal y, por tanto, los costes de transporte y las de cualquier reparación o sustitución será a su cargo. Doctor Shop España SL le informará de las circunstancias y de los posibles costes para llevar a cabo la reparación o sustitución. Usted deberá autorizar la reparación o sustitución, que correrá a su cargo, por escrito.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Doctor Shop España SL costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted). En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
11.2 Garantía Comercial del Fabricante
Sin perjuicio de la garantía legal de conformidad, la mayoría de los productos vendidos en el Sitio www.doctorshop.es disfrutan de una garantía comercial del fabricante, cuya duración y extensión difieren según las referencias y las marcas.
Doctor Shop España SL pone a su disposición varias modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y Aurora), por transferencia bancaria, o con PayPal. Doctor Shop España SL utiliza las plataformas de crédito contratadas por el grupo empresarial Doctor Shop srl.
A)Pago con tarjeta de crédito
Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, Doctor Shop España SL verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago.
En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
- Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.
El sistema acepta actualmente pagos con tarjetas Visa, MasterCard, Discover y Aurora.
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.
IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pedido que se le indica.
Con el fin de agilizar los procedimientos de tramitación del pedido se recomienda a los clientes que envíen al número de fax 931 981 195, o a la dirección de correo electrónico info@doctorshop.es, la copia del resguardo bancario con el número de referencia de la operación.
Los datos bancarios de Doctor Shop España SL, necesarios para realizar la transferencia, se incluyen en la confirmación del pedido que el sistema envía automáticamente por correo electrónico.
PayPal le permite pagar directamente sin comunicar sus datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
El cliente debe disponer de equipos y programas adecuados para la conexión a la red de Internet. En caso de que el cliente no pudiera visualizar una parte o toda la página web, no se podrá imputar a Doctor Shop España SL ningún cargo o responsabilidad.
Doctor Shop España SL se reserva el derecho a suspender la visualización de la página web en todas o en algunas de sus funciones en relación con todas las necesidades relativas a la eficacia y a la seguridad de la misma. En tales casos, Doctor Shop, salvo motivos de especial urgencia, procederá a comunicarlo a sus clientes, lo antes posible, con el medio que considere más adecuado.
La relación entre Doctor Shop España SL y el cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.